Retours & modifications de commande

Si la préparation ou l'expédition n'a pas progressé, contactez rapidement le support KOTO pour demander une annulation ou une modification. KOTO confirmera si la demande peut être traitée selon l'étape de production et de livraison.

Pour les pièces faites à la commande, personnalisées, retouchées, limitées ou déjà préparées, les possibilités peuvent dépendre de l'étape de production et des droits qui vous sont applicables.

Pour un article incorrect, un défaut vérifiable ou un problème de livraison, contactez le support avec votre numéro de commande, des détails clairs et des photos lorsque cela est utile. KOTO examinera la demande et donnera les prochaines étapes par écrit.

KOTO peut proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque KOTO l'approuve après examen. Ne retournez pas un article avant que KOTO ait confirmé les instructions de retour.

Dans la mesure permise par la loi applicable, KOTO ne propose pas de retours discrétionnaires pour changement d'avis concernant les pièces faites à la commande, personnalisées, retouchées, portées, lavées, endommagées par le client ou en vente finale.

Aucune disposition de cette politique ne retire les protections impératives applicables à votre achat.